اپنی AECB کریڈٹ رپورٹ کی غلطی کیسے درست کرائیں: مفت درخواست، جواب کون دیتا ہے، اور کیا ہٹایا نہیں جا سکتا

اپنی AECB کریڈٹ رپورٹ کی غلطی درست کرانے کے لیے، رپورٹ خریدنے کے 30 دن کے اندر بیورو میں مفت ڈیٹا درستی کی درخواست دیں: اس کی ایپ میں رپورٹ کے آخر میں "Correct my data" دبائیں، یا etihadbureau.ae/correction کا فارم استعمال کریں۔ جس بینک یا ادارے نے ڈیٹا رپورٹ کیا، اسے 10 کاروباری دنوں میں جواب دینا ہوتا ہے۔ بیورو آپ کی درخواست ان تک پہنچاتا ہے، ڈیٹا اپ ڈیٹ ہونے پر آپ کو ای میل کرتا ہے، اور درستی اگلی خریدی گئی رپورٹ میں دکھتی ہے، اس میں نہیں جو آپ کے پاس پہلے سے ہے۔ یہاں قدم بہ قدم راستہ ہے، غلطی کسے کہتے ہیں، اور بیورو کے مطابق کیا ہٹایا نہیں جا سکتا۔

درستی کی درخواست کیسے دیں

1. رپورٹ سامنے رکھیں۔ بیورو اپنی ایپ میں آپ کی کریڈٹ رپورٹ VAT سمیت AED 84 میں بیچتا ہے، اور اس کا FAQ کہتا ہے کہ وہ خریداری کے 8 گھنٹے کے اندر آ جاتی ہے۔ جانچ گائیڈ اسے خریدنے کا طریقہ بتاتی ہے۔ درستی کی 30 دن کی مدت اسی دن سے چلتی ہے جس دن آپ نے رپورٹ خریدی۔
2. ہر غلطی ٹھیک ٹھیک لکھیں۔ ہر غلط سطر کے لیے بینک یا ادارے کا نام، سہولت کی قسم (کریڈٹ کارڈ، پرسنل لون، BNPL پلان، فون لائن) اور اس میں کیا غلط ہے، لکھ لیں۔ بیورو کا FAQ کہتا ہے کہ جو سہولت رپورٹ سے غائب ہے، اس کے لیے بینک کا نام اور سہولت کی قسم ہی عمل شروع کرتے ہیں۔
3. دستاویزات تیار رکھیں۔ BNPL درستی پر بیورو کا جواب کہتا ہے کہ درخواست دیتے وقت معاون دستاویزات تیار رکھیں۔ کام کی دستاویزات وہ ہیں جو دکھاتی ہیں کہ اصل میں کیا ہوا: ادائیگی والا اسٹیٹمنٹ، رسید، یا وہ خط جو قرض دینے والے نے اکاؤنٹ بند کرنے یا ادا کرنے پر دیا۔ لائبلٹی اور کلیئرنس لیٹر گائیڈ اس آخری والے کے بارے میں بتاتی ہے۔
4. درخواست بھیجیں۔ رپورٹ صفحے کے آخر میں "Correct my data" استعمال کریں، یا etihadbureau.ae/correction کا فارم۔ Learning Center کہتا ہے کہ اس کی کوئی فیس نہیں اور بھیجنے کے بعد آپ درخواست کو ٹریک کر سکتے ہیں۔
5. ادارے کے جواب کا انتظار کریں۔ بیورو اس بینک، ٹیلی کام کمپنی یا دوسرے ادارے سے رابطہ کرتا ہے جس نے ڈیٹا رپورٹ کیا۔ اس کا FAQ کہتا ہے کہ یو اے ای سینٹرل بینک کے قواعد کے تحت ادارے کو 10 کاروباری دنوں میں جواب دینا ہوتا ہے۔ BNPL معاہدے کے لیے وہ کہتا ہے کہ درخواستوں کا جائزہ عام طور پر 7 سے 10 کاروباری دنوں میں ہوتا ہے، اور ایک ہی معاہدے پر ایک وقت میں صرف ایک درخواست کھلی رہ سکتی ہے۔
6. کچھ نہ ہو تو پیچھا کریں۔ ڈیٹا اپ ڈیٹ ہوتے ہی بیورو آپ کو ای میل بھیجتا ہے۔ اگر 10 کاروباری دن گزر گئے اور آپ نے کچھ نہیں سنا، تو اس کا FAQ تجویز کرتا ہے کہ درخواست دیتے وقت ملی ای میل کا جواب دیں۔
7. درستی دیکھنے کے لیے نئی رپورٹ خریدیں۔ Learning Center کہتا ہے کہ درستی پہلے سے خریدی رپورٹ کو نہیں بدلتی۔ درست شدہ ڈیٹا اگلی رپورٹ میں آتا ہے۔

غلطی کسے کہتے ہیں

غلطی وہ ڈیٹا ہے جو اصل میں ہوئی بات سے میل نہیں کھاتا۔ بیورو کا FAQ کہتا ہے کہ آپ کی رپورٹ کی معلومات بینکوں، فنانس کمپنیوں، ٹیلی کام کمپنیوں اور دوسرے ڈیٹا اداروں سے آتی ہیں، اس لیے رپورٹ کی ہر سطر کسی نے بھیجی ہے، اور اسے وہی ادارہ درست کرتا ہے۔

ادائیگی کے گرڈ کے بارے میں بیورو کا FAQ کہتا ہے کہ ہر سہولت 24 مہینے کی رنگوں والی تاریخ دکھاتی ہے۔ جس مہینے کی ادائیگی مقررہ تاریخ پر یا اس سے پہلے ہوئی، وہ سبز ہے؛ جو 90 دن تک تاخیر سے ادا ہوا، وہ پیلا ہے؛ اور جو 90 دن سے زیادہ تاخیر سے ادا ہوا، وہ سرخ ہے۔ اگر وقت پر ادا کیا کوئی مہینہ پیلا یا سرخ ہے، تو وہ غلط اسٹیٹس ہے۔

Left Country فلیگ

بیورو کا FAQ کہتا ہے کہ معلومات دینے والا کوئی ادارہ "Left Country" تب رپورٹ کرتا ہے جب اس کے پاس یہ ماننے کی وجہ ہو کہ آپ UAE چھوڑ چکے ہیں، اور یہ اسٹیٹس لگ سکتا ہے چاہے آپ پر کوئی واجب الادا رقم ہو یا نہ ہو۔ تو یہ فلیگ اس بات کا ثبوت نہیں کہ آپ پر کچھ واجب الادا ہے، اور یہ ایسے اکاؤنٹ پر بھی آ سکتا ہے جو پوری طرح اپ ٹو ڈیٹ ہے۔

اگر آپ اب بھی یہیں رہ رہے ہیں، یا فلیگ کسی اور وجہ سے غلط ہے، تو بیورو کہتا ہے کہ وہ اسی فارم، etihadbureau.ae/correction، کے ذریعے اسے رپورٹ کرنے والے ادارے کے سامنے اٹھانے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔

بیورو کیا نہیں ہٹائے گا

درستی کی درخواست غلط ڈیٹا درست کرتی ہے۔ وہ درست ڈیٹا نہیں ہٹاتی۔ بیورو کا FAQ کہتا ہے کہ ڈیفالٹ، چھوٹی ہوئی ادائیگیاں اور واپس ہوئے چیک آپ کی رپورٹ پر 5 سال تک دکھتے ہیں، رقم ادا کر دینے کے بعد بھی، کیونکہ رپورٹ یہ بھی دکھاتی ہے کہ ادائیگی کی ذمہ داریاں کیسے نبھائی گئیں، صرف یہ نہیں کہ آج کتنا واجب الادا ہے۔

قرض کا تصفیہ اس وقت سے آگے اکاؤنٹ میں دکھنے والی بات بدلتا ہے۔ وہ چھوٹے ہوئے مہینے نہیں مٹاتا۔ اسی لیے جو کمپنی فیس لے کر آپ کی فائل "صاف" کرنے کی پیشکش کرتی ہے، وہ ایسی چیز بیچ رہی ہے جو بیورو کے مطابق ہوتی ہی نہیں۔ اگر کوئی پرانی تاخیر والی ادائیگی درست درج ہے، تو کام کی بات اس کے بعد وقت پر ادا کیے مہینے جوڑنا ہے۔

مشترکہ اکاؤنٹس اور ضمانتیں

رپورٹ پر دو چیزیں غلطی جیسی لگ سکتی ہیں جبکہ ہوتی نہیں۔ بیورو کا FAQ کہتا ہے کہ مشترکہ کریڈٹ سہولت اسے رکھنے والے دونوں لوگوں کی الگ الگ رپورٹ پر دکھتی ہے، اس لیے آپ کا مشترکہ قرض یا کارڈ آپ کی رپورٹ پر دکھتا ہے، چاہے ادائیگی دوسرا شخص کرتا ہو۔ وہ یہ بھی کہتا ہے کہ سینٹرل بینک کے قواعد کے مطابق ہر کریڈٹ سہولت کے سامنے ضامن کی معلومات دکھتی ہیں۔

اگر آپ کے پاس کوئی مشترکہ سہولت یا ضمانت ہے، تو جانچیں کہ اس کی معلومات درست ہیں۔ اگر درست ہیں تو وہ غلطی نہیں۔ اگر نہیں، تو کسی بھی دوسری سطر کی طرح درستی کی درخواست ہی راستہ ہے۔

آپ کو بیورو کو اپ ڈیٹ بھیجنے کی ضرورت نہیں

بیورو کا FAQ کہتا ہے کہ اپنی رپورٹ اپ ٹو ڈیٹ رکھنے کے لیے آپ کو کوئی معلومات جمع کرانے کی ضرورت نہیں۔ وہ ڈیٹا براہِ راست بینکوں اور دوسرے اداروں سے لیتا ہے، وفاقی کریڈٹ انفارمیشن قانون (Federal Credit Information Law) نمبر 6 بابت 2010 اور اس کی ترمیم، وفاقی ڈکری قانون (Federal Decree Law) نمبر 8 بابت 2020 کے تحت۔ بینک ہر روز اپ ڈیٹ شدہ ڈیٹا بھیجتے ہیں، اور غیر بینک ادارے ہر مہینے۔

تو جب آپ قرض ادا کر دیتے ہیں تو بیورو کو اپنا کلیئرنس لیٹر نہیں بھیجتے۔ بینک تبدیلی خود رپورٹ کرتا ہے۔ اگر بعد میں خریدی رپورٹ میں تبدیلی نہیں دکھی، تب آپ درستی کی درخواست دیتے ہیں، لیٹر کو معاون دستاویز بنا کر۔

جب مسئلہ بینک میں ہو، ڈیٹا میں نہیں

بیورو کا کام ڈیٹا ہے۔ اس کا FAQ کہتا ہے کہ قرضوں، کارڈز یا دوسری مصنوعات کی درخواستوں کے جائزے یا منظوری میں اس کا کوئی کردار نہیں، اس لیے وہ کسی انکار میں یا بینک کے آپ کے ساتھ سلوک میں مدد نہیں کر سکتا۔

اگر آپ کی شکایت خود بینک کے بارے میں ہے، جیسے اس نے آپ کا اکاؤنٹ کیسے سنبھالا یا کسی وصولی اہلکار کا رویہ، تو وہ بینک کے اپنے شکایتی عمل سے اور پھر سینٹرل بینک کے سندک یونٹ سے ہو کر جاتی ہے، جسے شکایت گائیڈ ہر قدم کے ٹیمپلیٹ کے ساتھ بتاتی ہے۔ وہ ایک الگ راستہ ہے، درستی کی درخواست کا کوئی قدم نہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میری رپورٹ 30 دن سے پرانی ہے۔ کیا میں اب بھی درستی مانگ سکتا ہوں؟

Learning Center رپورٹ کی خریداری سے 30 دن بتاتا ہے۔ اگر آپ کی رپورٹ پرانی ہے تو نئی خریدیں، دیکھیں کہ غلطی اب بھی ہے، اور نئی رپورٹ کے خلاف درخواست دیں۔

کیا غلطی درست ہونے سے میرا اسکور بدلے گا؟

بیورو یہ نہیں بتاتا کہ کوئی ایک درستی اسکور کو کتنا ہلاتی ہے۔ اس کا FAQ کہتا ہے کہ اسکور آپ کے پورے کریڈٹ پروفائل کی معلومات کے امتزاج سے بنتا ہے، اور کسی تبدیلی کو خود بخود ایک سہولت یا واقعے سے نہیں جوڑنا چاہیے۔ درستی جو کرتی ہے، وہ یہ کہ رپورٹ وہی کہے جو اصل میں ہوا۔

اپنی رپورٹ پر BNPL پلان کیسے درست کراؤں؟

بیورو کا FAQ کہتا ہے کہ BNPL معاہدہ آپ کی رپورٹ پر معاہدوں کی تعداد، بقایا بیلنس، اسٹیٹس اور باقی قسطوں کے ساتھ دکھ سکتا ہے۔ ان میں سے کچھ بھی غلط ہو تو Etihad Credit Bureau ایپ سے درخواست دیں؛ ایک معاہدے پر ایک وقت میں صرف ایک درخواست کھلی رہ سکتی ہے۔ رپورٹ پر BNPL والی گائیڈ بتاتی ہے کہ قرض دینے والا ان سطروں میں کیا پڑھتا ہے۔

اگر رپورٹ کے پیسے دیے اور رپورٹ نہیں ملی تو کسے فون کروں؟

بیورو کا کانٹیکٹ سینٹر 800-BUREAU (800-287328) ہے۔ اس کا FAQ یہی نمبر دیتا ہے، پیسے دے کر نہ ملی رپورٹ یا اسکور کے لیے، ادائیگی کے مسائل کے لیے، اور لاگ اِن کے ان مسائل کے لیے جو پاس ورڈ ری سیٹ سے حل نہیں ہوتے۔

ذرائع، اور ہم نے انہیں آخری بار کب پڑھا

اس گائیڈ کا ہر عدد نیچے دیے کسی ذریعے سے آیا ہے۔ تاریخ وہ ہے جب ہم نے گائیڈ کو ان کے سامنے رکھ کر آخری بار پڑھا۔ طریقۂ کار بغیر اطلاع بدلتے ہیں، اس لیے اگر کوئی قدم کسی فیصلے کے لیے اہم ہے تو بھروسہ کرنے سے پہلے بیورو کا صفحہ کھولیں۔

Hisab کہاں کام آتا ہے

Hisab ایک مفت ایپ ہے جس میں ایک AI کوچ ہے، جو یو اے ای میں رہنے والوں کو قرض سے نکلنے اور اپنے پیسوں پر قابو رکھنے میں مدد دیتی ہے۔ جب آپ اپنی AECB رپورٹ اپ لوڈ کرتے ہیں تو یہ رپورٹ پڑھ کر اس پر موجود اکاؤنٹس کی فہرست بناتی ہے، جس سے ایسی سطر ڈھونڈنا آسان ہوتا ہے جو آپ کی نہیں۔

ایپ لیں — مفت →